小燕家庭中心日志管理

小燕家庭中心提供日志反馈机制，当系统的运行状态出现异常时，用户可通过日志管理系统将系统信息反馈给小燕工作人员，便于分析异常原因。

基于对用户隐私信息的保护，上传日志必须由家庭中心的所有者在 App 中点击启动操作。上传的信息将加密传输、保存。其中仅包含小燕设备运行日志，不包含用户个人信息、家庭 WiFi 密码等敏感信息。

获取日志流程

如果家庭中心已联网，可连接小燕云服务器，可直接上传日志

1. 点击左上角的家庭中心图标，进入家庭中心列表页面
2. 选择”家庭中心设置“，进入”我的家庭中心“页面，选择需要的家庭中心
3. 点击日志管理，进入日志管理页面
4. 点击上传日志到小燕云，进入到上传日志页面
5. 点击“上传日志”启动上传，约3、5分钟回到该页面可看到上传完成
6. 点击上传完成文件右侧分享图标，将该份日志的二维码分享给小燕工作人员

如果家庭中心未联网，只具有局域网连接，可直接下载日志至手机

1. 点击左上角的家庭中心图标，进入家庭中心列表页面
2. 选择”家庭中心设置“，进入”我的家庭中心“页面，选择需要的家庭中心
3. 点击日志管理，进入日志管理页面
4. 点击通过本地获取日志，进入到本地获取日志页面
5. 点击“下载日志”，耐心等待日志下载完成（约耗时3、5分钟）
6. 下载完成后，在手机的文件管理app中定位到日志文件，点击日志文件右侧的分享图标，将该文件分享给小燕工作人员

注意事项：

1. 不能过于频繁地下载或上传日志。 每次操作完成后，间隔5分钟以上再执行下次上传
2. 家庭中心仅记录最近一次日志的信息。多次操作后，只能分享最新的日志信息
3. 日志的实效性：由于家庭中心的存储空间有限，可以记录的日志信息一般不会超过4个小时，如果设备量多的话，可能会更短。因此提供日志最好能在出现问题后尽快上传，否则提供的日志可能已经没有包含事发时的信息。
4. 发生问题的时间信息： 日志中记录了一段时间内所有发生的事件，提供日志时，如果能提供发生问题的尽可能精确的时间信息，将有助于分析问题。可以考虑的形式，一、视频记录问题的同时，拍摄下时钟、手机屏幕上的时间；二、手机截屏时带上手机显示的时间；三、发生问题时记住当时的时间并反馈；四、发生问题产生的关联推送信息（短信，微信，邮件）中的时间信息。
5. 发生问题的设备的序列号： 提供明确的设备序列号（在设备详情页可以找到），或者设备准确的名字，都有利于分析问题。而诸如“有几个灯自动关了”这样的比较模糊的反馈描述，则属于不够明确的信息。
6. 发生问题的自动化的序列号： 如果发生的问题与自动化有关，最好可以提供涉及的自动化序列号，这个信息在自动化详情页底部可以找到。